Unsere Servicewerkstatt ist für Sie da!
Unsere Reparatur- und Servicewerkstatt steht Ihnen bei technischen Fragen oder auftretenden Fehlern gerne zur Verfügung. Oft sind bereits einfache Geräteeinstellungen oder kleine Handgriffe an Ihrem Dusch-WC die Lösung des Problems.
Sie können hierzu auch die Häufigen Fragen durchschauen, ob Ihr Problem hier eventuell bereits beantwortet wird!
Kommen Sie an der Stelle nicht weiter, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren! Wir sind uns sicher, dass wir Ihnen weiterhelfen können!
Kontaktieren Sie uns schriftlich!
Besonders bequem und unkompliziert ist die Nutzung des unten verlinkten Reparatur-Anmelde-Formulars direkt vom Hersteller MEWATEC.
Sie können uns aber auch eine E-mail an kundendienst@wacor.de senden.
Um eine schnelle und unkomplizierte Bearbeitung zu gewährleisten, bitten wie Sie folgende Angaben zu machen:
- Angabe Ihrer Bestellnummer bzw. Auftragsnummer
- Modellnummer
- ausführlichen Fehlerbeschreibung
- gegebenenfalls entsprechende Bilder
Im Folgenden wird ein Service-Ticket eröffnet und wir kontaktieren Sie mit Details zwecks Einsendung des Gerätes.
Sollten Sie eine MEWATEC Dusch-WC Komplettanlage besitzen, so senden wir Ihnen vorab auf Wunsch einen Leihaufsatz für Ihre MEWATEC Keramik zu.
24 Stunden Reparaturservice
Sobald Ihr Dusch-WC bei uns eingetroffen ist, wird dieses geprüft und verlässt in der Regel nach 24 Stunden wieder unser Haus. In seltenen Fällen kann es notwendig sein, dass wir Ihr Dusch-WC länger in unserer Werkstatt behalten. Kann z.B. ein bestimmter Fehler nicht spontan reproduziert werden oder möchte unsere Service-Werkstatt Ihr Dusch-WC in einen Langzeittest schicken, so informieren wir Sie über das weitere Vorgehen.
Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass Einsendungen, die vorab nicht angemeldet wurden, nur mit einem Zeitversatz bearbeitet werden können und das 24 Stunden Reparaturziel gegebenenfalls nicht berücksichtigt werden kann.
Hilfe zur Selbsthilfe
Sie sind technikaffin und möchten die Reparatur selbst durchführen?
Auch dafür erhalten Sie von unserer Servicewerkstatt schnelle Hilfestellung. Fragen Sie die für Ihr Modell passende Reparaturanleitung an und beziehen Sie die notwendigen Ersatzteile direkt in unserem WACOR Ersatzteilshop!
Wartungs- und Entkalkungsservice
Auch die Anmeldung zum Entkalkungs- und Wartungsservice können Sie mit wenigen Klicks starten.
Sie können diesen Service hier buchen:
Telefonischer Kontakt
Wenn Sie lieber das persönliche Gespräch suchen, rufen Sie uns auch gerne während unsere Öffnungszeiten unter der Telefonnummer +49 (30) 832 176 68 an!
Sollte Ihr Dusch-WC doch einmal einen Fehler aufweisen, den wir telefonisch nicht mit Ihnen gemeinsam beheben können, so steht Ihnen unsere Service-Werkstatt mit seinem schnellen und kompetenten Reparaturservice zur Verfügung.